سياسة الاسترجاع

الرقمنة تجعل الاسترجاع مسألة واضحة، وهذه هي القاعدة في متجر متجر ليلي. طلب لم يُنفَّذ إن تعذّر على متجر ليلي تنفيذ طلبك أو رفضه، يعود المبلغ كاملاً إلى رصيدك في المتجر في اللحظة نفسها. لا يُقتطع منه شيء ولا ينتظر مراجعة. طلب نُفِّذ الكود أو الشحنة بعد تسليمها لا تُسترجع، لأنها تصل إلى حساب فعلي ولا يمكن سحبها منه. هذا ينطبق على الشحن إلى معرّف كتبته خطأً، فراجع المعرّف قبل التأكيد. طلب تأخّر إن مضى وقت طويل ولم يصلك ما طلبته، راسل متجر ليلي بأرقام طلبك. الطلب الذي لم يُنفَّذ يُعاد مبلغه إلى رصيدك. رصيد المتجر الرصيد المشحون يبقى لك في المتجر ويُستخدم في أي طلب لاحق، ولا يُعاد نقداً.